租轮椅是否应该不用排队？探讨残疾人通道的公平性

据《华商报》报道，近日，有网友发视频反映，260元就能租轮椅游览兵马俑，不排队还有人推。记者体验发现，免费的轮椅中午已租完，花钱的轮椅场内场外都能租，价格为260元到300元不等，入场设有多道关卡，普通游客和残疾人通道分开，残疾人通道鲜有人排队，全程包推。秦始皇兵马俑博物馆称，这项服务与博物馆无关。

博物馆、旅游景区为腿脚不便的老年人、残疾人提供轮椅租赁、借用服务，乘坐轮椅的游客不需要像普通游客那样排队，可以直接进入景区游玩。这项服务是为残疾人等特殊群体提供的旅游便利，体现了社会对残疾人、老年人等特殊群体的关爱。

然而，如果普通游客只要花钱租用轮椅，就可以走残疾人通道，而不需要排队，这实质上就是把方便残疾人等特殊群体的残疾人通道当成了一门生意来做，背离了开设残疾人通道的初衷，也破坏了参观博物馆的公共规则和秩序。

显而易见，残疾人通道沦为少数人的敛财门道，博物馆方面并不能以一句与自己没有关系就可以推卸自身责任。

道理非常简单，残疾人通道由博物馆管理，博物馆在残疾人通道安排了值守人员，而普通游客只要租用了轮椅就可以自由通过残疾人通道，没有受到任何阻拦，这意味着博物馆值守人员没有尽到值守责任，没有对游客身份进行核实，让那些冒用残疾人等特殊群体身份的普通游客可以走残疾人通道。

终结普通游客租轮椅逛兵马俑不用排队的离谱现象，就是要让每一位普通游客都公平排队，让残疾人通道回归残疾人等特殊群体专用的初衷。

首先，博物馆和景区应为特殊游客提供免费的轮椅借用服务，方便腿脚不便的老人、残疾人在参观博物馆时可以免费使用轮椅。

其次，博物馆和景区应明确、细化、公开残疾人通道的通行规则，应当仅允许残疾人等特殊群体以及限额陪同人员通行，并接受游客监督。

最后，博物馆和景区应加强残疾人通道监管。工作人员应负起对残疾人通道通行人员身份的审查审核职责，而不是只看有没有坐轮椅，防止普通游客冒用残疾人等特殊群体身份走残疾人通道，要让此类不正当生意失去生存土壤。（作者：何勇；编辑：杨硕）