亚朵携宠住宿新举措：打造人宠友好住宿体验

图说：亚朵推出“携宠住宿”解决方案 采访对象供图（下同）

第二十六届亚洲宠物展日前在上海举办。亚朵集团首次参展，并推出“携宠住宿”解决方案，直击携宠出游的住宿痛点，带来人宠友好的空间探索。

在亚朵宠物友好酒店，“携宠”用户有专属房间，宠物在公共区域乘坐推车，“爪”不沾地。从入住前、入住中到离店后，可享多项人宠友好专属服务。截至目前，亚朵宠物友好酒店数量已拓展至全国19家。

推出“携宠住宿”专属服务

随着宠物拥有率上升，越来越多家庭对宠物的关怀不再局限于基本喂养，而是延伸到旅行等服务。Global Market Insights发布的数据显示，2024年至2032年全球宠物出行市场的复合年增长率预估将达到9.5%。然而携宠出行并不是件容易事，筛选酒店时常常需要一家家打电话确认，还要携带小包的宠物物资：猫砂、食物、湿巾……

亚朵集团执行副总裁吴健锋表示：“我们关注到，用户对于宠物友好的需求是在不断提升的。我们有一个价值观叫用户第一，所有的东西都是回归到用户的需求到底是什么，我们也看到了这样的需求是能够给我们带来更好的和用户链接的机会，把温暖带给更多用户。”

为此，亚朵梳理了从住前、住中到离店的全场景“携宠”需求，设计了多项专属服务。入住前，宠友会收到专属伴手礼，有宠物玩具、湿巾等。酒店还针对不同体型的宠物准备了专用小推车，保证宠物在公共区域“爪”不沾地送入房间。此外还有专门为宠物打造的智能品质家居：宠物舱带有新风和暖光系统；猫砂、尿垫等宠物环境专用清洁用品一客一换。离店后，亚朵制定了严格的清洁标准。酒店布草需做到一客一换，并采用宠物专用清洁用品进行深度清洁与全面消杀。

吴健锋表示：“不仅宠物友好，更要人宠双向友好。给宠物友好人群带来更好体验的同时，也能够不影响到其他用户的体验，这是我们特别关注的点。”

联手宠物品牌建立温暖链接

自开放宠物友好以来，亚朵与Pidan、淘豆玩国、鸟语花香、贵为、太阳家、PILTON宠尔顿等宠物品牌进行合作，涵盖宠物食品、卫生护理、生活方式等，为“携宠”用户提供更丰富、更有温度的服务触点。

亚朵还联手宠物品牌打磨定制产品，比如宠物房标配的宠尔顿智能舱，对传统宠物舱的外观和功能进行了部分升级。智能舱不仅配有新风系统随时通风换气，还有暖光灯源能够模拟居家温馨场景。尤其是对于性格胆小的宠物，为了防止初入陌生环境产生应激，可以适当在相对私密的独立空间进行适应。

从2023年年中，亚朵在上海爱琴海亚朵S酒店首次推出宠物友好服务。目前，亚朵全国宠物友好酒店已经扩张到19家。除了持续进行服务体验的迭代，亚朵也在进行“宠物友好”的社交探索。2024年6月，亚朵在上海愚园路举办“宠物办事处”快闪主题活动，将“宠物友好”理念从酒店空间延伸到公共街区，开拓更广泛、更广义上的人宠友好空间。

亚朵也将继续扩大宠物友好酒店覆盖范围，为携宠用户提供更多出行选择，同时还将联手更多宠物品牌，切实从人宠体验出发共建，将理想中人宠双向友好的空间具象化，让人宠友好走向日常。

吴健锋表示，“随着人宠友好走向日常，宠物行业大有可为。亚朵也始终保持对于极致体验的追求。我们希望在每次携宠住宿体验中，都能够产生温暖的链接。”

新民晚报记者 杨玉红