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网友热议宠物搭乘高铁问题,记者亲测托运规则

05-13

网友热议宠物搭乘高铁问题,记者亲测托运规则

大皖新闻讯 “可以和毛孩子一起乘高铁奔赴远方了?”近日,中国铁路客户服务中心在动车组“铁路畅行码”上的“问卷建议”栏推出一项《铁路旅客高铁宠物运输调查问卷》,“宠物能否上高铁”的话题也引发网友热议。5月13日,记者体验发现,就宠物狗而言,目前不可随身携带乘坐火车,如要办理托运,客服表示具体也要看两地当天是否有可托运的车次和承运条件,最好是“当天发,当天问。”

关注

宠物运输正进行问卷调查

据介绍,此次问卷内容包括旅客是否有通过高铁运输宠物的需求、运输宠物的类型、携带宠物出行的次数和时间、定价标准、防护措施和非养宠人士建议等。

“如果真的可以一起坐高铁,那就太完美了。”合肥的范女士告诉记者,其饲养了一只比熊,逢节假日出行时只能将其寄养在宠物店,“托运是人宠分开的,我不放心,而且限制条件很多。”她表示,期待有宠物友好型的高铁列车。

中国铁路客户服务中心回应媒体称,近年来,旅客关于高铁是否提供宠物运输服务的咨询越来越多,为精准掌握旅客需求,倾听多方意见,铁路部门决定开展此次问卷调查。记者注意到,问卷提到“如铁路提供高铁宠物运输服务,您最关注的是哪些内容”,其选项包括:宠物的安全与健康、运输的费用、运输的时间与便捷性、宠物的舒适度等。在社交平台上,记者梳理网民的评论发现,多数网民表示建议增加宠物车厢:或设置专用宠物车厢,或安排人宠同行的专用车厢。

同时,问卷也引发非养宠人士担忧。“高铁本身是封闭空间,如果可携带宠物,卫生怎么保障?如果扰民甚至咬人怎么办?”对此,问卷中提到 “为了降低对其他旅客的影响,在高铁宠物运输中您更关注哪方面的防护”,旅客可以选择:加强站台看护,避免宠物逃逸;采用专业包装,减弱宠物叫声;使用净味设备,降低异味影响等选项。这份问卷还对非养宠人士设置了相关问题,收集对高铁宠物运输的建议。

体验

宠物托运限制条件较多

那现在携带宠物乘火车出行,是否可以?12306小程序内明确,为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新,妨碍公共卫生的物品,能够损坏或污染车辆的物品,以及活动物(导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外)不得随身携带乘车。

一名铁路业内人士告诉记者,目前铁路运输禁止随身携带但可以托运的物品为:持有检疫证明、装于专门容器内的小型活动物,铁路运输企业应当向旅客说明运输过程中通风、温度条件。

5月13日,记者也以乘客身份咨询12306热线,客服人员表示,按照目前的铁路运输规定,直接随身携带肯定不行,建议咨询是否可托运。 随后,记者拨打中铁快运热线,咨询宠物狗是否可办理托运?客服向记者介绍,目前托运宠物,首先高铁和动车无法承运,只能乘坐其它的绿皮火车,有加挂行李车厢的车次。

“首先承运的当天,有没有车次可运输宠物到达目的地,如果站点确定有并告知您车次,需要提供检疫证明和笼子,然后同车押运。”其表示,按要求,两地之间超过200公里以上,需要同车押运,即旅客和宠物同车次车票到达目的地,具体以(出发)站点告知为准。

“我们发宠物,都是当天发,当天问。”记者也咨询了中铁快运合肥营业部,工作人员建议,或者发的前三四天问一下,问早了无法确定(是否可托运)。

就此次调查问卷的进展,此前中国铁路客户服务中心回应,将精准掌握旅客需求,倾听多方意见,下一步,将根据调查意见,进一步深化高铁托运宠物的可行性研究。

5月13日, 12306热线客服向记者表示,现在还没有相关的结果出来,具体要看意见征求下来的结果,目前还没接到相关通知(可以携带宠物上高铁)。

延伸

人宠同行目前空运或陆运价格不低

那人宠同行目前在国内是否可实现?记者采访了解到,国内一家航空公司已推出宠物客舱关爱服务,旅客可携带宠物登机,但对航班、申请旅客、宠物类型、运输数量均有要求,比如仅接收由家庭驯养的狗、猫作为宠物运输,客舱宠物运输仅限于国内直达航班经济舱。此外特别提到,危险犬极其杂交品种、扁平鼻的狗或猫、对高温高空环境不适的犬种因不适合航空旅行,禁止办理宠物运输。

“仅限部分城市开通,需要准备检疫合格证和疫苗注射证。”客服告诉记者,如果有需要,需在航班起飞前24小时以外预订名额, “会安排经济舱最后一排靠窗的位置,不能进公务舱。””其表示,就费用来说,为1399元人民币/航段/每只宠物。

一家宠物服务公司的工作人员告诉记者,公司是正规机构,人宠同行可选择拼车或包车,如果是1000公里的路程,晚上出发第二天中午或下午可以到,“运输的水壶、尿垫等免费提供。”其介绍,人宠同行的拼车价每公里2元,人宠分别计费。如果是包车,小车或SUV车型总计3000元,7座商务为4000元,“包车随便带几只宠物。”

大皖新闻记者 赵琳

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