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近日，石家庄市多个区域出现长时间停暖的问题引起了市民的强烈关注。这个问题并非个案，而是一些地方出现了相似的情况，让市民们倍感困扰。顶端新闻记者曾令统深入调查，试图揭开这个“冰冷之谜”。

小张是桥西区的一位市民，他的小区由石家庄华电供热集团有限公司负责供暖。从供暖季开始，他就发现小区屡次陷入停暖的窘境，而不仅仅是他所在的小区，新华区、鹿泉区等多个区域也频繁遭遇停暖，而且时间跨度甚至超过了5天。

“这次停暖问题并非孤立事件，而是石家庄的多个地方都出现了这个情况，而且都是由华电供暖。我们向他们投诉过很多次，但问题都没有得到解决。” 小张表示。

在顶端新闻记者的采访中，另一位市民王瑶提到，虽然石家庄华电供热集团有限公司在11月30日晚发来短信称问题已解决，但到了12月4日，她家里的温度仍然让人感到寒冷。

石家庄华电供热集团的相关工作人员表示，他们已经解决了市域内多个区域停暖的问题。根据工作人员的介绍，问题的根本原因是主管道破裂，但在11月30日22时50分，他们已经完成了修复工作，目前供暖应该正常运行。

然而，一些居民反映，即使供暖已经正常，一些小区的温度仍然未能及时回升。对此，公司工作人员解释称，由于市内管线较长，导致管网升温较慢，因此一些区域的温度恢复较为缓慢。

针对今年的问题，该公司表示将对居民进行相应的退费，但具体的退费政策和时间尚未制定。

值得注意的是，石家庄华电供热集团在11月8日曾召开2023-2024采暖季供热动员大会，对今年的供热准备工作进行总结并提出相关要求。然而，为何今年在供暖初期会出现大面积供热管道破裂的问题，该公司工作人员表示不清楚。

12月4日，石家庄市城市管理综合行政执法局相关工作人员表示，目前市域内的大面积停暖问题已得到解决，市民如果仍然感到供暖不足，可直接联系他们，至于退费等具体事宜，将会有相关部门进一步核实处理。

这次的停暖事件引起了市民们的不满和担忧，供暖问题关系到千家万户的生活，更是一项事关民生的大事。对于这一情况，我们希望相关部门能够早日找到问题根源，确保市民温暖过冬，同时也期待建立更加完善的供暖体系，让供暖不再成为冬季的“冰点难题”。