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揭秘网购陷阱:天然水晶还是玻璃?福州市民维权之路

06-20

揭秘网购陷阱:天然水晶还是玻璃?福州市民维权之路

N海都全媒体记者 梁展豪

6月18日,智慧海都APP报道了福州市民陈女士在淘宝上购买3件天然水晶饰品,收到货后发现商品为假货一事(此前报道)。据陈女士介绍,她花费34元在淘宝淘工厂的天天特卖工厂店购买了3件天然水晶饰品,收到货后,怀疑商品为假货,便向卖家咨询。客服人员再三保证是天然水晶,还承诺支持鉴定。

之后,专业机构鉴定陈女士收到的3件商品均为玻璃,非天然水晶,且商品内附则的鉴定证书也是假证。陈女士希望,商家下架相关假货,并按照平台规则“假一赔四”,赔偿鉴定费180元以及快递费。对此,淘宝淘工厂客服人员向记者表示,已经要求商家出示相关证据核实商品质量,并与陈女士进行协商处理。

6月19日,记者又在淘宝上打开相关商品链接发现均已下架。陈女士告诉记者,事后淘宝客服表态愿意赔偿其500元,并下架相关商品,她对结果较满意。

编辑:小严

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